成都海关（本级机关）2020年政府信息公开工作年度报告

　　2020年，成都海关以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，严格贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，认真落实海关总署《2020年政务公开工作要点》要求，继续坚持“以公开为常态、不公开为例外”，紧紧围绕“以公开促落实、促规范、促服务”，以门户网站、新媒体平台等多渠道为依托，公开内容进一步聚焦疫情防控、“六稳”“六保”等重点领域信息，法定主动公开内容全部公开到位，持续提升政府信息公开质量和成效，进一步发挥政府信息公开在履职中的重要作用。

　　（一）进一步完善制度保障。在深入学习贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》的基础上，参照总署相关规定，修订了《成都海关政府信息公开工作规程》《成都海关政府信息公开审查规程》《成都海关业务现场政务公开标准化手册（试行）》，进一步夯实制度基础。按照《2020年海关政务公开工作要点》，对照总署2019年政务公开评估结果，制定了《成都海关贯彻落实2020年海关政务公开工作要点任务分解表》，进一步明确内部办事流程和责任分工。

　　（二）持续推进主动公开。完善《成都海关政府信息公开指南》，整合修订《成都海关网站管理实施细则》，明确公开事项管理职责，确保“应公开尽公开”。及时更新《政府信息公开目录》，做好存档备查工作。加强政策解读，在疫情防控方面及时公开现场通关指南，同时在门户网站开辟“六稳”“六保”专栏，及时发布相关措施。2020年公开信息724条，答复网上业务咨询345件。开展业务现场政务公开标准化、规范化水平提升活动，将现场政务公开情况纳入成都海关内务规范检查考核指标，进一步提升业务现场政务公开标准化、规范化水平。编制并按时发布2019年成都海关本级和关区政府信息公开年报。

　  （三）努力提高依申请公开办理质量。以完善内部工作制度为抓手，以规范答复文书格式为重点，依据新版条例，参照总署模板，修订《成都海关依申请公开指引》，梳理《成都海关政府信息公开申请答复书目录》，进一步完善接收、登记、审核、办理、答复工作流程，严格落实承办部门答复意见审批、合法性审查等相关制度，完善依申请公开工作的程序化管理，提升政府信息公开申请办理工作质量。

　  （四）不断优化公开载体建设。配合总署完成成都海关门户网站全面升级，规范“政府信息公开”栏目，优化“政府信息公开目录”。用好政务新媒体，2020年，“成都海关发布”微信公众号发布图文306篇，累计阅读人数17.1万人，累计阅读次数 24.2万次。探索建立12360热线话务员绩效考核机制，调动话务员工作的积极性、主动性，推动热线提质增效。2020年，12360热线通话数2.49万个、同比增长19.15%，通话率 98.25%。加强部门协作，强化后台支撑。完善门户网站关长信箱、业务咨询、投诉举报等的处置流程，确保程序规范、运转高效。

   （五）着力提升专业能力。强化培训工作，把政府信息公开条例作为落实领导干部学法制度的重要内容，同时列入海关公务员初任培训必修课程。加大对政务公开工作人员培训力度，结合《中华人民共和国政府信息公开条例》宣贯，邀请专家授课，详细讲授新条例的各项新规定、新要求以及在实际操作中的注意事项等，同时通报成都海关政务公开制度建设、载体建设、热线运行等情况，互动交流实际工作中的热点、难点问题。成都海关各部门综合科科长、各隶属海关办公室主任共计40余名政务公开业务人员参加了成都海关2020年政务公开培训，有效提升政务公开工作人员政务公开意识和整体素质。

       二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2019年年报中所提问题整改情况。梳理修订完善政府信息公开相关工作规程，并抓好落实，进一步夯实制度基础；出台《成都海关网站管理实施细则》，进一步落实信息公开职责；修订完善《成都海关业务现场政务公开标准化手册（试行）》，建立督导检查机制，进一步提升业务现场政务公开标准化、规范化水平。

　　（二）目前存在问题及整改计划。因依申请公开办件量较少，依申请公开办理经验不足，特别是隶属海关在职责划分、办理流程等方面需要进一步加强。2021年，我关将继续加大学习培训力度，采取请进来、走出去等方式，积极学习借鉴兄弟直属海关经验做法，努力提高依申请公开办理质量。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。