本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》等规定，梳理2024年度成都海关（本级机关）政府信息公开工作情况编制而成。报告中所列数据的统计期限，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。如对报告有疑问或任何意见、建议，请联系：成都海关办公室。地址：四川省成都市天顺中街66号，邮编：610041，电话：028-85390373，电子邮箱：cdhg_zwgk@customs.gov.cn。
一、总体情况
2024年，成都海关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深刻领悟习近平总书记给红其拉甫海关全体关员重要回信精神，严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》有关规定，政务公开工作水平不断提升。
（一）主动公开方面。
严格信息发布审核，定期开展网站自查维护，及时清理失效信息，网站展示信息进一步精准；持续优化网站层级设置，简化获取信息流程，企业群众满意度进一步提升；开设“海关优化营商环境专栏”，政策解读的内容和形式进一步丰富。2024年，主动公开信息1205条，“决策、执行、管理、服务、结果”及其他重点领域主动信息公开要求贯彻落实到位。
（二）依申请公开方面。
落实依申请公开会商研判制度，收信、办理、答复流程进一步规范，做到了程序合法、处置合理、答复规范、措辞得当，最大限度为申请人提供了相关政府信息，保障了申请人权利，维护了成都海关公信力。2024年，成都海关（本级机关）受理并答复政府信息公开申请72份，无因政府信息公开引发的行政复议或诉讼。
（三）其他公开渠道建设方面。
充分发挥“成都海关发布”微信公众号、12360海关热线等信息发布平台作用，做好各类海关工作动态宣传和业务政策宣贯。2024年，“成都海关发布”微信公众号发布政策解读、成效宣传等各类稿件233篇。接听企业群众来电2.5万通，全年共收到相关感谢信（来电）101次。
（四）制度建设和培训保障方面。
修订主动公开、依申请公开工作指引，指导各隶属海关定制主动公开、依申请公开工作清单，确保各环节“知道依法做什么、知道依规怎么做”。梳理近三年政务公开工作中既发和潜在的关键风险点并提出针对性措施，切实将问题解决在基层、化解在源头。2次开展政务公开专题培训，不断提升隶属海关依法依规公开意识。
二、主动公开政府信息情况
第二十条第（一）项 | |||
信息内容 | 本年制发件数 | 本年废止件数 | 现行有效件数 |
规章 | 0 | 0 | 0 |
行政规范性文件 | 0 | 0 | 6 |
第二十条第（五）项 | |||
信息内容 | 本年处理决定数量 | ||
行政许可 | 3390 | ||
第二十条第（六）项 | |||
信息内容 | 本年处理决定数量 | ||
行政处罚 | 0 | ||
行政强制 | 0 | ||
第二十条第（八）项 | |||
信息内容 | 本年收费金额（单位：万元） | ||
行政事业性收费 | 0 | ||
三、收到和处理政府信息公开申请情况
| （本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） | 申请人情况 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 自然人 | 法人或其他组织 | 总计 | |||||||
| 商业企业 | 科研机构 | 社会公益组织 | 法律服务机构 | 其他 | |||||
一、本年新收政府信息公开申请数量 | 71 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 72 | ||
二、上年结转政府信息公开申请数量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
三、本年度办理结果 | （一）予以公开 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | |
（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | ||
（三）不予公开 | 1.属于国家秘密 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.其他法律行政法规禁止公开 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.危及“三安全一稳定” | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.保护第三方合法权益 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.属于三类内部事务信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
6.属于四类过程性信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
7.属于行政执法案卷 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
8.属于行政查询事项 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（四）无法提供 | 1.本机关不掌握相关政府信息 | 52 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 52 | |
2.没有现成信息需要另行制作 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.补正后申请内容仍不明确 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（五）不予处理 | 1.信访举报投诉类申请 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | |
2.重复申请 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 | ||
3.要求提供公开出版物 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.无正当理由大量反复申请 | 12 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 12 | ||
5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（六）其他处理 | 1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.咨询事项，指引咨询渠道 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | ||
4.申请人撤销申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（七）总计 | 71 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 72 | ||
四、结转下年度继续办理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
行政复议 | 行政诉讼 | |||||||||||||
结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | 未经复议直接起诉 | 复议后起诉 | ||||||||
结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | 结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | |||||
0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
五、存在的主要问题及改进情况
（一）2023年年报中所提问题整改情况。针对2023年年报提到的不足之处，重点从三方面进行了改进。一是加强热线管理。逐月分析接通率影响因素，针对易出现呼损时段，优化排班设置。二是加强硬件保障。更新12360专线设备，并于2024年3月29日成功完成线路切换，有效减少非人为呼损。三是加强培训指导。选派科室负责人及业务骨干参加总署数据中心跟班学习及话务员培训班，并做好后续二次培训，进一步明确质检抽查重点，把握答复要点，提升话务员应答能力和答复准确率。
（二）目前存在问题。部分政府信息公开主体的责任意识有待进一步加强。
六、其他需要报告的事项
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